Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Titular

Edurne Martín Collado

NIF

50637455B

Domicilio

C. de la Metalurgia, 8, posterior, 28108 Alcobendas, Madrid (Dentro del Club Pádel Hangar)

Correo

fisioemclab@gmail.com

Teléfono

+34 609 823 813

Colegiación

Fisioterapeuta colegiada n.º 14338 del Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid

Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a fisioemclab@gmail.com o dirigirte por correo postal al domicilio indicado.

Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto

Nombre, correo, teléfono (opcional) y lo que nos cuentes en el mensaje. Los usamos sólo para responderte y, si lo pides, llamarte. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Si en el mensaje nos cuentas una lesión o un dolor, entendemos que nos das tu consentimiento explícito para tratar ese dato de salud con esa única finalidad (art. 9.2.a). Los conservamos el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, un año, salvo que pases a ser paciente.

WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Si nos escribes o llamas, tratamos tu número o dirección y el contenido de la conversación para atenderte, darte cita o enviarte información sobre las cuotas que nos pidas. Base legal: tu consentimiento y las medidas precontractuales o la relación con la clínica (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Reserva de citas

Las reservas se hacen en la agenda de Viday, incrustada en la web y en la app de la clínica. Allí se recogen los datos necesarios para gestionar la cita: nombre, contacto, servicio, profesional, fecha y bonos contratados. Base legal: la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD). Viday trata estos datos por cuenta de la clínica como encargado del tratamiento.

Pacientes: historia clínica

Si eres paciente, tratamos los datos de salud necesarios para valorarte, tratarte y hacer el seguimiento de tu recuperación: antecedentes, lesiones, pruebas, resultados de los tests y de la valoración funcional, imágenes de ecografía y evolución. Base legal: la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y las obligaciones de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, que nos obliga a llevar historia clínica y a conservarla un mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. Todo el equipo está sujeto al secreto profesional.

Facturación

Nombre, NIF, domicilio e importe de los servicios, para emitir las facturas, también las que presentas a tu seguro de reembolso. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Se conservan los plazos que marcan la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).

Promociones y contenido de la app

Sólo te enviaremos promociones o contenido de la clínica si lo has aceptado, por ejemplo al activar las comunicaciones en la app. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin que afecte a tus citas.

Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos por sí mismos: necesitamos el consentimiento de su madre, padre o tutor legal, que será quien reserve y quien esté presente o autorice el tratamiento (art. 7 LOPDGDD).

A quién se comunican los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Sólo acceden a ellos, cuando hace falta:

• Proveedores que trabajan por cuenta de la clínica (encargados del tratamiento), con contrato que les obliga a proteger los datos: Viday (agenda, reservas y app), Netlify (alojamiento de la web y recepción del formulario de contacto) y Google (correo electrónico).
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando lo exija la ley, por ejemplo la Agencia Tributaria.
• Tu aseguradora, sólo si tú nos pides que le enviemos un informe o una factura.

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esos servicios son de Meta Platforms y tratan tus datos según su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Netlify, Google, Meta) son empresas de Estados Unidos o pueden tratar datos allí. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que están adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Los datos de la historia clínica no se envían por estos canales.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin coste:

• Acceder a tus datos y pedir una copia, incluida tu historia clínica.
• Rectificar los que sean inexactos.
• Pedir que se supriman. En la historia clínica no podremos hacerlo mientras dure el plazo legal de conservación.
• Oponerte al tratamiento o pedir que se limite.
• Pedir la portabilidad de los datos que nos diste.
• Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escribe a fisioemclab@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y con algún dato que nos permita identificarte. Te responderemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, reforzadas para los datos de salud: acceso restringido al personal sanitario que te atiende, contraseñas, cifrado en la conexión con la web y deber de confidencialidad de todo el equipo.

Cookies

Lo relativo a cookies y tecnologías parecidas se explica en la política de cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es relevante y tenemos tu contacto, te avisaremos.